Conditions générales de vente en ligne

ARTICLE 1 : Informations légales

 Le présent site www.ovrdoze.com  est édité par la société Ihmtek SARL, immatriculée au RCS de VIENNE sous le numéro  539 997 783, dont le siège social est situé chez IHMTEK, 30 Avenue Général Leclerc, Espace Saint Germain, Bâtiment Ellipse, 38200 Vienne

N° TVA : FR47539997783

Téléphone : 04 78 60 26 38

Email : contact@ovrdoze.com

ARTICLE 2 : Dispositions Générales relatives aux présentes Conditions Générales de Vente, (ci-après les CGV)

 2.1 Objet des CGV

 Les présentes CGV régissent toutes les commandes afférentes aux réservations de salles de réalité virtuelle et ventes de bons cadeaux conclues entre le Licencié oVRdoze et le client, sur le site internet https://www.ovrdoze.com, sur la page dédiée à la salle oVRdoze.

2.2. Domaine d’application des CGV 

Les CGV régissent exclusivement les contrats de vente en ligne des produits et prestations de jeux d’oVRdoze et constituent avec la commande en ligne les documents contractuels opposables aux parties, à l’exclusion de tous autres documents, prospectus, catalogues qui n’ont qu’une valeur indicative. 

Les CGV sont rédigées ainsi que l’ensemble des informations contractuelles mentionnées sur le site en langue française. 

2.3 Disponibilité et opposabilité des CGV 

Les CGV sont mises à la disposition des clients sur le site de oVRdoze où elles sont directement consultables. 

Les CGV sont opposables au client qui reconnaît, en cochant une case prévue à cet effet, en avoir eu connaissance et les avoir acceptées avant de passer commande. 

La validation de la commande par sa confirmation vaut adhésion par le client aux CGV en vigueur au jour de la commande.

2.4. Modification des CGV

oVRdoze se réserve la faculté de modifier ses CGV à tout moment. 

En cas de modification des CGV, les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. 

Le client dispose de la faculté de télécharger, de sauvegarder et de reproduire les présentes CGV lors de la validation de sa commande. Il est invité à en conserver une copie sur un support durable. 

ARTICLE 3 : Caractéristiques des formules et prix

Les différentes réservations offertes à la vente sur la page https://www.ovrdoze.com/tarifs-et-offres-realite-virtuelle/ , font l’objet d’un descriptif détaillé, permettant au client de connaître, avant la prise de commande définitive, leurs caractéristiques essentielles. 

Les commandes se font en ligne sur la plateforme https://www.ovrdoze.com, sur la page réservée à la salle  oVRdoze.

3.1 Enregistrement d’une commande 

La commande s’opère de la manière suivante : 

Choix de la salle oVRdoze = > Choix d’une formule de réservation parmi celles proposées par la salle  oVRdoze. 

Après chaque sélection de réservation, une fenêtre apparaît à l’écran laissant au Client le choix entre réservez une séance en cliquant sur « réserver une séance ».

Le client doit ensuite choisir le nombre de personnes. Le client doit sélectionner le jour, l’heure de la réservation. Le montant total de la commande est affiché et actualisé en fonction du choix du client. Le client doit appuyer ensuite sur le bouton « Réserver » afin de poursuivre le processus de réservation.

Pour finaliser la commande il faudra renseigner les champs obligatoires comme le nom, le prénom, l’adresse pour la facturation et l’adresse email.

3.2 Validation définitive de la commande 

Après avoir pris connaissance du récapitulatif de commande, et une fois que l’ensemble des informations demandées aura été complété par le Client, ce dernier cochera la case d’acceptation des présentes conditions générales de vente et cliquera sur « Finaliser et payer ». 

Ce deuxième clic constitue une signature électronique. Cette signature a valeur entre les Parties au même titre qu’une signature manuscrite. Le bon de commande sera enregistré sur les registres informatiques de  oVRdoze, eux-mêmes conservés sur un support fiable et durable, et sera considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties. 

Le Client procédera au paiement des Réservations dans les conditions de l’Article 6 des présentes Conditions Générales. 

Dès que le Client valide son paiement, la commande est enregistrée et devient irrévocable. 

3.3 Récapitulatif de la commande 

Lorsqu’il aura procédé au paiement sur le Site, un récapitulatif de la commande du Client s’affichera et mentionnera notamment le numéro de la transaction. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’affichage du récapitulatif de la commande par  oVRdoze, lequel vaut accusé de réception de la commande. Soit il sera automatiquement envoyé au Client un courrier électronique récapitulant la commande enregistrée, sous réserve que l’adresse indiquée dans le formulaire d’identification ne comporte pas d’erreur et soit valide, soit le récapitulatif de la commande pourra être imprimé et enregistré par le Client après la validation de sa commande. Si le Client n’a pas reçu l’email de confirmation il peut contacter oVRdoze par email ou par téléphone afin de se rassurer que sa réservation a bien été effectuée.

3.4 Généralités 

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par  oVRdoze constituent la preuve de l’ensemble des transactions. 

En tout état de cause,  oVRdoze se réserve le droit de refuser toute commande en cas : 

(i)             de litige existant avec le Client,

(ii)            de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente par le Client,

(iii)          de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires. 

La responsabilité de  oVRdoze ne pourra alors être engagée. 

ARTICLE 4 : Utilisation des salles de jeux 

Selon le principe même du jeu,  oVRdoze accorde au Client et à l’Utilisateur le droit d’occuper la salle de jeux pour la durée de sa séance et un debrief à sa fin. 

L’admission dans les salles de jeux n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation, envoyé au Client après le processus de paiement, et sur présentation d’une pièce d’identité du Client. 

Le Client et l’Utilisateur sont tenus de maintenir les salles de jeux et l’intégralité des équipements en bon état et de les utiliser conformément à l’usage autorisé. Par ailleurs, le Client et l’Utilisateur sont tenus d’utiliser les salles de jeux et les équipements de sorte à n’occasionner ou risquer de n’occasionner aucun dommage aux autres utilisateurs, aux locaux et matériels de  oVRdoze. 

Durant toute leur présence au sein des locaux de  oVRdoze, le Client et l’Utilisateur s’engagent à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de  oVRdoze. 

Le Client et l’Utilisateur s’engagent à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de  oVRdoze. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. 

Le Client et l’Utilisateur sont au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans les salles de jeux des objets considérés comme des dangers physiques (explosif, inflammable, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif) et dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène). 

ARTICLE 5 : Prix 

Les Réservations sont commercialisées aux prix en vigueur indiqués sur le Site, lors de la passation de la commande. Les prix mentionnés sur le Site sont indiqués en Euros, Toutes Taxes Comprises (TTC) et tiennent compte des éventuelles offres promotionnelles. Les prix tiennent compte de la T.V.A. française applicable au jour de la commande. 

ARTICLE 6 : FACTURATION ET PAIEMENT 

6.1. Paiement 

Le prix de la commande est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le Client, par voie sécurisée et selon le moyen de paiement ci-après indiqué. Le paiement n’est considéré comme exécuté qu’après encaissement effectif du montant de la commande par la salle  oVRdoze. 

Le Client règle sa commande en ligne par CB via le serveur monétique intégré à la plateforme de réservation d’oVrdoze. Le serveur de la banque fait l’objet d’une sécurisation par son terminal de paiement électronique de manière à protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de paiement. A aucun moment les données de la carte bancaire du Client ne transiteront sur le système informatique d’ oVRdoze, qui ne pourra donc voir sa responsabilité engagée en cas de soustraction frauduleuse des données bancaires du Client. La transaction est immédiatement débitée sur la carte bancaire du Client après vérification des données de celle-ci. Dans le cas où le débit du prix serait impossible, la commande serait annulée automatiquement. 

6.2. Remises 

Aucune remise ne peut être réclamée après le paiement de la commande, même si le client répond aux conditions (par exemple : réduction pour les étudiants). Afin de profiter des remises et offres, le client est invité à réserver par téléphone.

6.3. Facturation 

Le bon de commande que le Client établit en ligne ou la confirmation de commande envoyée par courrier électronique au Client par oVRdoze ne fait pas office de facture. 

Une facture peut être établie par la salle oVRdoze et remise au Client ensuite de la validation de la commande sur demande. 

ARTICLE 7 : DROIT DE RÉTRACTATION 

Pour toute demande d’annulation, merci de prévenir 24 heures à l’avance. Pour toute annulation faite après ce délai, des frais d’annulation de 30% du total de la réservation vous seront demandés.

Nous proposons deux types de remboursement : la création d’un bon d’achat sur la réservation annulée, valable un an à partir de la date d’annulation, ou un remboursement sur le compte bancaire du client. Attention, la somme remboursée est le total moins les frais d’annulation si applicable.

Pour exercer le droit de rétractation et recevoir un bon d’achat, le client doit notifier à oVRdoze sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par courriel à contact@ovrdoze.com, ou par téléphone au 0478602638. Le bon d’achat lui sera envoyé le jour même de sa rétraction.

Pour exercer le droit de rétractation et recevoir un remboursement par virement, le client doit notifier à oVRdoze sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par courriel à contact@ovrdoze.com, ou par téléphone au 0478602638, puis par une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : IHMTEK, 30 Avenue Général Leclerc, Espace Saint Germain, Bâtiment Ellipse, 38200 Vienne. La lettre doit inclure le RIB du client et la confirmation de la réservation précisant la somme à rembourser.

En cas de rétractation, la salle oVRdoze rembourse au client tout paiement qu’elle a reçu relativement à la commande concernée, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans les quatorze (14) jours francs suivant la date à laquelle oVRdoze a reçu la lettre recommandée

7.1: Non-remboursement des cartes cadeaux

Les cartes cadeaux émises par Ovrdoze ne peuvent en aucun cas être échangées contre des espèces, remboursées partiellement ou totalement, ou faire l’objet d’un avoir. Une fois la carte cadeau achetée, elle est non modifiable et non remboursable. 

Chaque carte cadeau a une date d’expiration indiquée lors de son émission, et elle ne pourra pas être prolongée au-delà de cette période. Une fois expirée, la carte ne pourra plus être utilisée.

ARTICLE 8 : OBLIGATIONS DU CLIENT

 oVRdoze rappelle que les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. Par conséquent, les commandes destinées aux mineurs doivent être passées par la personne titulaire de l’autorité parentale. De même, lorsqu’un mineur souhaite bénéficier d’une réservation, il doit être accompagné d’une personne majeure. 

Le Client reconnaît qu’il est le titulaire du moyen de paiement qu’il utilise pour passer sa commande. 

ARTICLE 9 : RESPONSABILITE

9.1.       oVRdoze ne pourra, en aucun cas, voir sa responsabilité engagée en cas d’informations manquantes ou erronées transmises par le Client. 

9.2.       oVRdoze assure la disponibilité et la continuité du Site, étant entendu que  oVRdoze ne saurait en aucun cas être tenue responsable de toute interruption du Site pour cause de maintenance, des problèmes techniques, d’encombrement du réseau Internet ou de la défaillance de tout autre système de télétransmission, qui pourraient empêcher le fonctionnement du Site. 

9.3.      Toute contestation par le Client de la bonne exécution par oVRdoze de ses obligations contractuelles devra être motivée et faire l’objet d’une lettre recommandée avec accusé de réception adressée au plus tard dans l’année de la date de découverte des faits susceptibles de fonder ladite réclamation. 

Le défaut de procéder ainsi vaut renonciation de la part du Client à critiquer la bonne exécution par  oVRdoze de ses obligations contractuelles. 

ARTICLE 10 : INFORMATIQUES ET LIBERTES 

 oVRdoze dispose de moyens informatiques destinés à gérer ses fichiers clients-prospects et met en œuvre des traitements de données à caractère personnel, au sens de la loi n°78-17 Informatique & Libertés du 6 janvier 1978 telle que modifiée.

A défaut,  oVRdoze ne sera pas en mesure de traiter la commande et/ou de créer le compte du Client. 

Les traitements réalisés par oVRdoze ont pour finalités principales d’assurer la bonne réalisation des Prestations, d’améliorer la qualité du service, de communiquer des informations relatives aux services et offres exceptionnelles qui pourraient intéresser le Client et ainsi mieux répondre à ses attentes. 

Les informations enregistrées sont réservées à l’usage des services concernés et ne seront en aucun cas communiquées à d’éventuels partenaires. 

Le cas échéant, les données personnelles du Client pourront être utilisées à des fins de prospection commerciale par voie électronique, par oVRdoze, sous réserve d’avoir obtenu l’accord préalable et express du Client au moyen de cases à cocher sur le formulaire d’identification du Client.

Conformément à la réglementation, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de ses données, un droit à la limitation du traitement et un droit à l’opposition au traitement des données personnelles qui le concernent. 

Le Client peut exercer ses droits en contactant  oVRdoze à l’adresse suivante : contact@ovrdoze.com. Il dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de ses données à caractère personnel après sa mort. 

Les données à caractère personnel du Client sont conservées confidentiellement par  oVRdoze pendant une durée de deux ans mais peuvent être conservées plus longtemps pour des raisons d’archivage légal. 

ARTICLE 12 : Propriété Intellectuelle 

L’intégralité du contenu du Site (textes, commentaires, illustrations, images, vidéos, graphiques, sonores, etc., y compris les technologies sous-jacentes utilisées) ainsi que les droits de propriété intellectuelle sur les jeux et notamment les logiciels et éléments graphiques intégrés dans les jeux faisant l’objet des Réservations commandées sont la propriété exclusive de  oVRdoze  et/ou de ses partenaires et sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. 

Toute reproduction totale ou partielle du contenu du Site, des marques déposées par  oVRdoze et/ou par ses partenaires, de tout ou partie des jeux est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon. 

Le Client s’interdit d’utiliser, de reproduire, de représenter de quelque manière que ce soit les éléments figurant sur le Site. Il s’engage à ne pas porter atteinte, directement ou indirectement, aux droits de propriété intellectuelle de  oVRdoze. Le Client s’engage à ne pas utiliser à d’autres fins que le suivi des Réservations, le Site et ses composants, son identifiant et/ou mot de passe, directement ou indirectement, à quelque titre, sous quelque forme et pour quelque cause que ce soit. 

ARTICLE 13 : Annulation d’un Team-building ou d’une Privatisation 

Pour toute demande d’annulation, des frais peuvent vous être demandés. Pour une privatisation, un team-building ou un anniversaire sans buffet, merci de prévenir 48 heures à l’avance. Pour toute privatisation, team-building ou anniversaire comprenant un buffet, merci de prévenir 10 jours à l’avance. Pour toute annulation faite après ces délais, des frais d’annulation de 30% du total de la réservation vous seront demandés. En cas d’annulation d’un événement incluant un buffet à moins de 10 jours de l’événement, le règlement pour le buffet vous sera demandé.

ARTICLE 14 : Non validité partielle 

Si une ou plusieurs stipulations des présentes Conditions Générales de Vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision passée en force de chose jugée d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée. 

ARTICLE 15 : Intégralité du contrat

Les présentes Conditions Générales et le récapitulatif de la commande transmis au Client forment un ensemble contractuel et constituent l’intégralité des relations contractuelles intervenues entre les Parties. 

ARTICLE 16 : Droit applicable et tribunal compétent 

Les présentes Conditions Générales et opérations qui y sont visées sont régies par le droit français. 

Le Tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur ou de l’exécution de la prestation de service.

ARTICLE 17 : Annulation de la réservation par oVRdoze

oVRdoze se réserve le droit d’annuler votre réservation 24 heures à l’avance dans les cas suivants :

• Installations hors service
• Indisponibilité des jeux choisis
• Erreur de réservation

Dans ces situations, nous ferons de notre mieux pour vous proposer une alternative ou vous rembourser intégralement

ARTICLE 18 : Retard de Client le jour de la réservation

Dans le cas où le client est en retard de plus de 15 minutes pour sa réservation, oVRdoze se réserve le droit d’annuler la réservation sans remboursement pour le client ou de réduire la durée de l’expérience. Nous vous encourageons donc à être ponctuel pour profiter pleinement de votre expérience.